Кросс-селлинг, или перекрестные продажи, это популярная стратегия в сфере продаж и маркетинга, которая предполагает предложение клиентам дополнительных продуктов или услуг, связанных с уже выбранными ими товарами https://www.calltouch.ru/blog/kak-rabotaet-up-sell-cross-sell-i-down-sell/. Это мощный инструмент, который помогает не только повысить средний чек покупки, но и улучшить общее восприятие бренда, предлагая клиентам более полное и удовлетворяющее решение их нужд.

Ключевым аспектом кросс-селлинга является понимание клиентских потребностей и предпочтений. Предлагаемые товары должны быть логично связаны с основным продуктом. Например, если клиент покупает фотоаппарат, предложение ему подобрать сумку или защитный фильтр будет уместным и полезным.

Кросс-селлинг активно используется в различных отраслях — от ритейла до банковского сектора. В ритейле, например, это может выражаться в рекомендательных алгоритмах интернет-магазинов, которые позволяют подбирать товары на основе уже сделанных пользователем покупок. В финансовой сфере это может быть предложение кредита или страхового полиса вместе с открытием счёта.